Kundenzufriedenheit

Es muss einfach mal gesagt werden: Unsere Kinder haben es nicht gut erwischt.
Grundlegende physische, womöglich psychische, aber ganz bestimmt materielle Bedürfnisse werden nicht gestillt. Mein Mann und ich scheinen in dieser Hinsicht völlig zu versagen. Wie sonst könnte es sein, dass die Kunden-, ähh Kinderzufriedenheit in unserem Haushalt so niedrig ausfällt? Umfragen führe ich selbstverständlich erst gar nicht durch, aber ich bekomme auch so eine Menge direktes, meistens eher unerfreuliches Feedback:

Mama, wieso hast Du mir Pistazien in meine Frühstücksdose gepackt? Ich mag keine Pistazien!

Oh Mann, warum hatte die Annie Pistazien dabei? Mir hast Du gar keine in den Kindergarten mitgegeben!

Mama, warum kommst Du immer als letztes zu mir zum Gute-Nacht-Sagen Wieso liest Du bei der Gute-Nacht-Geschichte nur ein Kapitel vor der Papa liest immer zwei Die Annie hat mich gebissen ich habe sie gar nicht gebissen nur aus Versehen Du hast dem Jonathan meinen Radiergummi ausgeliehen obwohl er mir gehört Oh Mann darf die Janina jetzt noch ein Eis das ist unfair ich hatte nur eins Immer muss ich den Tisch decken Dem Jonathan hast Du aber geholfen Ich hatte heute gar nicht genügend zum Essen in meiner Brotdose drin Heute mussten wir den Zettel für das Schulfest abgeben und Du hast ihn nicht ausgefüllt Warum hast Du mir eine lange Leggins rausgelegt das war richtig heiß heute und ich hab voll geschwitzt Ich möchte nicht mit dem Fahrrad fahren, es regnet Heute ist es mir zu warm zum Fahrradfahren Mama wann bekomme ich ein neues Fahrrad Die anderen dürfen aber jeden Tag Videospiele spielen Die letzten beiden Wochen habe ich gar kein Taschengeld bekommen Du hast uns gar nicht Bescheid gesagt dass wir schon gehen müssen Immer müssen wir als erstes gehen Du hast meine Zöpfe viel zu kurz geflochten ich möchte dass Du mir lange Zöpfe flechtest Ich mag Pfannkuchen aber ich mag sie doch nicht zum Mittagessen nur für zwischendurch Der Annie hast Du was viel tolleres…immer hat nur der Jonathan… wenn die Janina dann will ich aber auch…das ist total unfair… immer darf nur… wann kann ich………………………………………tbc.

Ich bin selbst überrascht, dass mir in kürzester Zeit so viele Beispiele einfallen.
Wahrscheinlich hatte unsere frühere Vermieterin recht. Sie war der Inbegriff der schwäbischen Hausfrau, war um die siebzig Jahre alt, meistens mit einer Kittelschürze bekleidet und immer am Schaffen, wie es sich halt gehört. Wenn sie mich mit meinem schreienden Erstgeborenen sah, wie ich ihn stundenlang auf dem Arm wiegte oder im Kinderwagen hin- und herschob, sagte sie immer mit der schönsten schwäbischen Missgunst, die man sich vorstellen kann: „Der isch verweehnt.“ Soll heißen: „Der ist verwöhnt.“

Jaja, wahrscheinlich sind sie alle verweehnt, meine Kinder, und deshalb ständig so unzufrieden. Auf diese Art und Weise lerne ich wenigstens, wie man am besten mit Kritik umgeht: Einfach die Zähne zu einem Lächeln fletschen und konsequent ignorieren. So habe ich das bei meiner Vermieterin auch immer gemacht.

Und meine Kinder?
Vielleicht werden sie sich irgendwann damit abfinden, dass sie derartig unprofessionelle Eltern erwischt haben.
Oder im Internet googeln, wie man günstig an bessere Eltern kommt.
Oder irgendwann feststellen, dass doch alles gar nicht sooo schlimm ist, was ihnen da zugemutet wird (das ist natürlich die unwahrscheinlichste Variante).
Natürlich könnte ich auch meinen Erziehungsstil ändern und darauf hinwirken, dass sie weniger verweehnt und eines Tages dankbarer sind („Danke, Mama, dass Du mir heute ein Frühstück mit in die Schule gegeben hast- das ist ja etwas ganz Besonderes!“).

Aber nicht auszudenken, was für eine Flut an Beschwerden das erstmal auslösen würde- nein, das ist nicht wirklich eine Option… Ich denke, ich werde also alles erstmal so belassen wie es ist. Wenn Janina dann auch Schreiben gelernt hat, werde ich dazu übergehen, nur noch schriftliche Beschwerden entgegen zu nehmen. Das wird das Problem sofort minimieren. Schreibfaul sind sie nämlich auch, meine Kinder.

Wie, das hat Euch jetzt nicht inspiriert? Naja, wie ich mit Kritik umgehe, wisst Ihr ja jetzt. Ihr dürft sie selbstverständlich trotzdem an mich richten, schriftlich, versteht sich. Aber Eure Kinder haben ja höchstwahrscheinlich nicht solche Nieten erwischt wie unsere und sind deshalb immer friedlich, höflich und zufrieden, nehme ich an.

Oh, tut mir leid, ich höre gerade, dass ich die falsche Löwenzahn-Folge auf youtube ausgewählt habe. Die haben die drei Zuckerhasen gestern schon gesehen. Das geht natürlich gar nicht…! Also, ich weiß nicht, was Ihr jetzt macht, aber ich drehe erstmal eine Runde- Kinder verweehnen. Tschühuß!!